Winhero

Branding og Historie

Winhero er et online casinobrands som har været i gang siden 2020, men dette er ikke meget af historien til en sådan ung brand. Men det skal også nævnes at Winhero selv siger winhero.dk at de stammer fra Malta hvor brugsretten er noget andet end andre lande og selv om det faktisk er et maltesisk licenseret online casino, så er der ingen information om forudsætninger eller ønsker bag den. Men en ting som er almindelig med mange nye casinobrande, at de mangler kraft til at opbygge egne spillere og erfaring på egen hånd.

Tilmelding processen

At tilmelde sig Winhero er relativt simpelt – bare klikker man ind på deres hjemmeside og finder en knap som siger "Opret Konto" og følger disse flere skridt:

1. Første trin ikrævdes først at oprette et brugernavn, hvor Winhero selv giver dig et råd om ikke at vælge noget for simple eller tydeligt, da det kan være tilfældet, at andre spillere også har valgt dette.

2. Dette følges af et adgangskode felt med en besked som siger "minimum 8 tegn – skal indeholde mindst 1 bogstav og 1 tal".

3. Derefter skal brugeren selv skabe sig et kodeord på samme måde, men hvor det skal være minimum på 10 karakter.

4. Der kommer derefter en besked omkring ens e-mail adresse. Det er ikke nødvendigt at have denne som sin primære e-mailadresse da Winhero selv siger: "Hvis du gerne vil modtage vores nye kampagne tilbud og anden nyheder, så kan vi sende disse også til en anden email-adresse." Men det skal være på noter for, at der stadig er risiko for ikke at kunne logge ind.

5. En kreditkort eller et betalingskort med navn på ejeren er nævnt som krav under registrering.

6. Hvis alle andre felt er blevet færdiggjorte så kan man trykke på knappen "Opret Konto". Først når man har klikket her, skal man udfylde en sidste side med almindelige data fra brugeren.

Kontofunktioner og bonus

Efter at have oprettet sit nye konto med Winhero, bliver der tilbudt en velkomstdonation på 100% af den indbetalt sum men ikke mere end €500. Dette er kun muligt hvis du har placeret mindst denne sum selv.

I Winheros bonuspolitik kan du høre om forskellige tiltag i forbindelse med hvordan der skal betales tilbage, hvornår det bliver krævet samt om man også kunne tabe sine forsøg ved ikke at følge politiken. Dette er lidt usmukt, selv om alt sagt og gjort føles som en meget fair regel.

Faktisk har Winhero en stor styrke i deres bonuser på grund af større modstand fra andre casinobrande hvor man blot skal give sig til at spille for at få bonus. Dette er ikke hele historien, da det også kræver at udstedte beløb bliver placeret og indsamlet mindst en gang før det kan udskiftes med kontanter.

Men på samme måde giver Winhero et godt ståsted hvis du ønsker flere bonusmuligheder, da de selv giver muligheden for forskellige kampagnemidler og anden nyheder til deres brugere.

Indsamlings- og udbetalingssystem

Udtrækning af pengene fra Winhero er en meget hurtig process hvor man kun skal have en nøjagtig adresse angivet for at være sikker på, at dine penge ikke ender i hænderne til andre. Faktisk vil det også tage 3-5 døgn før de bliver sendt ud.

Som et par af måderne hvor man kan indsamle pengene fra Winhero er følgende:

• VISA og Mastercard, dette kræver en indsats på mindst €10 men maksimum på €9.000 per dag.
• Neteller
• Skrill

Men det skal også nævnes at kun skiftes efter godkendelse af dit konto som er et grundkrav for udbetalinger, da der ellers vil blive en indsættelse på hovedkontot hvis du ønsker at udtage pengene fra Winhero.

Spil og spillere

Der findes tre forskellige kategorier hvor spilleformen kan være delt op i: Table Games, Slots og Live Casino. Men hvis man tænker nærmere til hvad en "slots" virkelig er for et online casino så vil det blive meget tydeligt at slots ikke blot kun har flere værelser på siden hvor kategoriene også udvides med billeder.

Casinospillere

Det kan sagtens være svært at finde de rigtige spilleregler ved Winhero da der slet ingen information om dette kan findes, men det er faktisk meget nemmere end man måtte tænke. Dette skyldes primært på en række grundlæggende regel oversigter til hovedkategorierne.

Det hele føles også lidt af et problem da spillere selv skal være nødt til at tjekke Winheros hjemmeside efter nye spilleregler, da denne indsigt ikke er med i brugerens konto. Dette har man godt om ved nogen anden kasinobrande hvor alle relevante informationer kan findes direkte på deres profiler.

Spilsoftware fra leverandører

Winhero samarbejder sammen med 4 forskellige spilleleverandører::

• Playson
• Betsoft Gaming

Men det er også meget interessant, da man selv skal kunne vælge mellem en del af disse og blot se hvilken type spilleregler og hvad den har tilbudt de nærmeste 5 sekunder efter at have trykket på knappen. I Winhero så har jeg kun prøvet Playson.

Mobile app

Men det er ikke nødvendigt for brugeren selv, da alle deres casinospil kan indsættes direkte i browseren på ens smartphone eller tablet via mobileversion af hjemmesiden, hvilket bliver vist ved at placere en række billeder nedenunder hjemmesides link til forsiden.

Udsigten og licens

Winhero er også blevet godkendt af MGA (Malta Gaming Authority) hvor de selv kan opnå sin egen licens, men det var et nytigt trin for brugeren selv at få mere indsigt i hvordan casinospillet fungerer da alle data omkring deres licens kunne være lavet til at få en bedre udsikt.

Kundestøtte og feedback

Winhero har også indrettet kundestøtten efter ønske for brugerne, hvilket kan ses på hjemmesiden selv. Der findes to forskellige måder hvor man selv skal kunne nå ud til de med problem:

• E-mail
• Chat

Dette kan gør det meget nemmere at få svar fra casinobrandet hvis man selv har nogen spørgsmål, men faktisk er kundestøtten på Winhero også blevet kritiseret af flere brugere pga. dårlige respons samt lidende med en håndfuld problemer.

Spiloplevelse og ydeeværdi

Faktisk har der været et stort fokus i fremmede anmeldelser på casinobrandsen at man selv skulle kunne spille adskilligt flere spilleregler for Winhero, men hvis vi tager det hele ud fra hvad kunden selv ville ønske, er de største problemer som følger her:

• Det første problem er måden hvor spillere selv kan blive fradråbt for at tabe deres bonusveder. Dette føler faktisk meget hårdhændet da brugeren blot forsøgte på grund af svære regelmuligheder.
• De andre problemer skyldes lidende med en enkel "chat" system, hvor spillere selv skal vente op til 24 timers før at få svar fra casinets kundestøtte.